Wir kümmern uns um alle Probleme, die eine komplexe Ursachenforschung erfordern. Dazu gehört die Analyse von Systemprotokollen, die Durchführung von Root-Cause-Analysen und die gezielte Reparatur von Systemfehlern, um die Ursache dauerhaft zu eliminieren.

Wir beheben nicht nur akute Störungen an Servern und Netzwerken, sondern führen auch präventive Systemoptimierungen durch. Dies beinhaltet Performance-Tuning und die gezielte Anpassung von Konfigurationen zur Steigerung der Stabilität und Geschwindigkeit.

Wir übernehmen die systematische Verwaltung von Patches und Updates für Betriebssysteme und kritische Anwendungen. Durch kontinuierliche Wartung gewährleisten wir die Sicherheit (Schließen von Sicherheitslücken) und die stabile Lauffähigkeit Ihrer gesamten Infrastruktur.

Wir fungieren als Schnittstelle zum Hersteller-Support (Vendor-Support) und übernehmen das komplette Eskalationsmanagement. Zudem bieten wir spezialisierten Support für komplexe Fachanwendungen (LOB-Software) und sorgen für deren optimale Funktion.