IT für Arztpraxen in Wien: Patienten warten. Das System darf nicht der Grund sein.
IT für Arztpraxen in Wien muss vor allem eines: zuverlässig laufen. In einer Ordination zählt jede Minute – wenn die ELGA-Anbindung hängt, das Kartenlesegerät den Patienten nicht erkennt oder die Ordinationssoftware nach einem Update nicht mehr startet, staut sich das Wartezimmer und die Nerven liegen blank. Wir sind Ihr Praxis-IT-Dienstleister mit medizin-konformer Datensicherheit, täglichem Backup und persönlicher IT-Betreuung – passend zu jeder Größe von Arztpraxis und Ordination.
Was wir in Arztpraxen & Ordinationen immer wieder sehen.
Diese Herausforderungen kennen wir aus der Praxis – und haben erprobte Lösungen dafür.
ELGA & e-Card Probleme
Die ELGA-Anbindung ist instabil, e-Card-Lesegeräte werden nicht erkannt, e-Medikation macht Fehlermeldungen. Der GIN-Support verweist auf den IT-Betreuer.
Ordinationssoftware
CGM MEDISTAR, Innomed, Medical Office – jede hat ihre Eigenheiten. Updates kommen zur falschen Zeit, Drucker drucken falsche Rezepte, Schnittstellen haken.
Datenschutz unter Druck
Patientendaten gehören zu den sensibelsten Daten überhaupt. DSGVO-Verstöße in der Medizin werden besonders streng geahndet – trotzdem fehlt oft ein IT-Sicherheitskonzept.
So betreuen wir Arztpraxen & Ordinationen.
Branchenspezifische IT-Betreuung mit dem richtigen Know-how für Ihre Anforderungen.
ELGA & GDA-Anbindung
Wir konfigurieren und betreuen die komplette ELGA-Infrastruktur: e-Card, e-Medikation, GDA-Index. Bei Störungen sind wir sofort dran – nicht erst nach Ordinationsschluss.
Ordinationssoftware betreut
Ob CGM, Innomed oder Medical Office – wir kennen die gängigen Praxis-Systeme. Updates koordinieren wir außerhalb der Ordinationszeiten, Drucker und Peripherie funktionieren zuverlässig.
Medizinischer Datenschutz
Patientendaten erfordern den höchsten Schutzstandard. Verschlüsselung, Zugriffsprotokollierung, sichere Backup-Lösung – konform mit DSGVO und den Anforderungen der Ärztekammer.
Ausfallsicherheit
Eine Praxis kann nicht „morgen weiterarbeiten". Wir sorgen für redundante Systeme, schnelle Wiederherstellung und einen Notfallplan, damit Ihre Ordination nie länger als nötig stillsteht.
Diese Tools betreuen wir in Ihrer Branche.
FAQ – IT für Arztpraxen & Ordinationen
Kennt ihr euch mit ELGA und e-Card aus?
Ja, wir betreuen mehrere Ordinationen und kennen die Anforderungen der GDA-Anbindung, e-Card-Leser, e-Medikation und ELGA-Schnittstellen. Bei technischen Problemen koordinieren wir auch mit dem GIN-Support.
Wann werden Updates durchgeführt?
Immer außerhalb der Ordinationszeiten – abends oder am Wochenende. Kritische Updates testen wir vorab in einer Testumgebung, damit der Praxisbetrieb nicht gestört wird.
Wie schnell seid ihr bei einem Ausfall?
Per Fernwartung in unter 15 Minuten. Für Hardware-Probleme vor Ort in Wien innerhalb von 2-4 Stunden. Bei kritischen Ausfällen (Server, ELGA) haben wir einen priorisierten Eskalationsprozess.
Wie schützt ihr Patientendaten?
Verschlüsselung aller Datenträger, sichere Authentifizierung, Zugriffsprotokollierung, verschlüsseltes Backup in österreichischen Rechenzentren. Alle Maßnahmen sind dokumentiert und auditfähig.
Was kostet IT-Betreuung für eine Ordination?
Für eine typische Ordination mit 3-8 Arbeitsplätzen zwischen 300 und 800 Euro monatlich, inkl. Server, Backup, ELGA-Betreuung und Helpdesk.
Wir suchen einen Praxis-IT-Dienstleister in Wien – worauf sollten wir achten?
Achten Sie auf konkrete Erfahrung mit Ordinationssoftware (CGM, Innomed, Medical Office) und ELGA/e-Card-Anbindung. Wichtig sind außerdem nachweisbare DSGVO-Konformität, Backup in einem österreichischen Rechenzentrum, dokumentierte Reaktionszeiten und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Praxis kennt – nicht ein anonymer Helpdesk. Wir erfüllen alle Punkte und kommen zur kostenlosen Bestandsaufnahme in Ihre Praxis.
Welche IT-Lösung passt am besten zu einer Arztpraxis?
Das hängt von Größe und Spezialisierung ab. Eine Allgemeinpraxis mit 3 Arbeitsplätzen kommt mit Cloud-Lösung + Microsoft 365 + Cloud-Backup aus. Größere Ordinationen oder Gruppenpraxen brauchen meist einen eigenen Server (oder hybride Lösung) mit dedizierter ELGA-Anbindung. Wir empfehlen IT-Lösungen für Ärzte immer nach einer kurzen Praxisanalyse – nie pauschal von der Stange.
Macht eine IT-Beratung für Ärzte vor dem Vertrag Sinn?
Definitiv ja. Eine IT-Beratung vor dem Wechsel des IT-Dienstleisters klärt: Was ist heute installiert, welche Verträge laufen, wo sind DSGVO-Risiken, wie viel Budget ist sinnvoll. Wir bieten IT-Beratung für Arztpraxen als kostenlose Erstanalyse – Sie bekommen ein klares Bild und ein Angebot ohne Verpflichtung.
Wie funktioniert das Backup für eine Arztpraxis?
Wir setzen das 3-2-1-Prinzip um: 3 Kopien Ihrer Daten, davon 2 auf unterschiedlichen Medien und 1 verschlüsselt in einem österreichischen Rechenzentrum. Die Sicherung läuft automatisch jede Nacht, wir überwachen den Erfolg täglich und führen regelmäßige Restore-Tests durch. So sind Patientendaten auch bei Ransomware-Angriff oder Hardware-Ausfall sicher.
Was kostet IT-Beratung und Erstanalyse für eine Arztpraxis?
Die erste Beratung samt Vor-Ort-Termin in Ihrer Wiener Praxis ist kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten eine schriftliche Empfehlung und ein konkretes Angebot – ohne dass Sie sich für uns entscheiden müssen.
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Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Situation, identifizieren Risiken und erstellen einen Maßnahmenplan – kostenlos und unverbindlich.